列车长是动车乘务组的负责人。以8辆编组动车组为例，共配备4名乘务员（含1名餐服员、1名餐服长）。是乘务班组值乘城际列车，或运行时间较短不配备随车乘警时指派的一名乘务员，进行兼职（专职）安全员岗位工作。乘务员做好旅客的乘车组织。列车长和乘务员对列车用票进行清点和签字交接。乘务员对旅客开展验票工作。
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