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中国服饰行业消费者满意度、线上消费痛点调研

编辑:佚名      来源:微商品牌网      消费   服饰   服装   疫情   购物

2023-11-28 06:00:44 

微商网报告:

2021年,我国人均服装消费达到1419元,消费金额再创新高。 中国居民消费水平显着提高,为服装行业发展奠定了良好基础。 疫情期间服饰新趋势,消费需求向线上转移,缓解了疫情对线下服装行业消费的影响。

艾媒咨询发布《2022-2023年中国服装行业发展与消费趋势调查分析报告》显示,国货崛起助推品牌升级。 随着消费者民族信心的增强和年轻一代消费群体的崛起,消费者对民族时尚品牌越来越感兴趣。 认可度有所提高。 “Z世代”的成长伴随着中国经济建设和城镇化的快速推进。 他们拥有良好的消费基础,更容易接受“国潮”、“国风”,逐渐成为服装市场的主要消费群体。

服装市场销量明显好转

国家统计局数据显示,2021年,我国限额以上单位服装类商品零售额达9974.6亿元。 2020年受疫情影响,《纺织工业“十四五”发展纲要》等促进服装行业发展和消费的政策将为企业线上销售铺平道路。 2021年,服装市场销售形势将明显好转。 未来,中国服装企业将向高端化、品牌化方向发展,国家认可度将进一步提高。 预计2025年将达到11.0718亿元。

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中国服装行业消费者信息参考及购买渠道概况

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调查数据显示,中国消费者从电商平台购买服装的比例最大(67.9%),其次是线下服装店(55.5%)。 生活节奏的加快以及网上购物的方便快捷是消费者选择网上购买服装的原因。 疫情期间,消费者线下购物需求转向线上购物服饰新趋势,线上逐渐成为消费者购物的主要渠道。

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中国服装行业消费者满意度及线上消费痛点

调查数据显示,我国服装行业80.5%的消费者对自己的评价为满意及以上; 消费者网络购物的三大痛点分别是:客服(56.1%)、产品描述(47.6%)和退换货退款(42.1%)。 中国消费者对服装行业高度满意,但服务和售后仍需改进。

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2022年中国服装行业趋势分析

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企业线上线下渠道整合

与实体店相比,电商需要巨大的推广成本,以及网站运营成本、人工成本等,这些成本加起来就是实体店的开店成本,甚至很多地区的商场租金也在逐渐下降。 尤其是疫情期间,消费需求向线上消费转移,减缓了线下消费带来的损失。

企业数字化程度不断深化

当前服装企业的数字化转型正在推动生产方式、商业模式和企业组织方式的深刻变革。 疫情催生新业态、新模式快速发展,加快企业数字化步伐。 服装企业正在积极推动数字化转型。 制造侧正在通过智能化改造、单件流水、柔性生产等方式升级供应链体系。 设计方面则通过创新、时尚的产品设计来推动消费者需求的增长。 消费者端正在建立消费者数据平台。 打通线上线下销售数据,精准定位目标人群。

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