12月7日，在中国银保传媒主办的“第三届中国保险业数字化转型峰会”上，“2023中国保险业数字化转型优秀案例”名单正式公布。 招商信诺人寿保险股份有限公司（以下简称“招商信诺”）“智能语音质检系统”成功入选“2023中国保险业数字化转型应用案例”，荣获权威机构收录《2023保险行业数字化转型案例汇编》。
《中国银行保险报》《2023中国保险业数字化转型应用案例》于2023年8月推出合集，邀请行业专家重点关注数字化服务、数字化营销、数字化运营、风险防控、IT基础能力等尺寸，持续了两年。 历时一个多月对年度优秀案例进行梳理，最终形成《中国保险业数字化转型优秀案例集》，为保险业数字化转型发展提供参考。
此次选用的“智能语音质检系统”是信诺人寿在保险行业数字化转型中的重要创新，也是其为保险行业数字化、智能化发展提供的新模式。 在原来的质检模式中，质检人员平均要花40分钟听、检查录音。 该模型不仅耗时，而且由于人工操作，错误率较高。 信诺人寿“智能语音质检系统”采用自主可控的开源大语言模型，将质检时间缩短至4分钟，质检效率提升90%。
这种效率的显着提升得益于自主可控的开源大语言模型对质检结果的实时反馈和输出，使得质检流程更加透明，方便管理层对质检工作的监控和调整。 除了提高效率之外，开源大语言模型的引入也将员工从繁重的质检工作中解放出来，让他们能够投入到更具创造性和价值的工作中，为信诺人寿的发展带来长期效益。
作为一家庆祝成立20周年的寿险公司，信诺人寿不断致力于技术创新。 招商信诺依托人工智能、移动互联网、云计算、大数据等技术能力，逐步构建了一套适合业务流程的解决方案。 数字化营销服务和运营管理体系贯穿售前、售中、售后全流程，从赋能电子化销售转型和智能化运营，到数字化提升客户体验。 此前，信诺人寿的“流式数据仓库建设实践”和“完美人寿容器管理平台”还入选中国银行保险报社《2022年保险行业信息化优秀案例汇编》。
未来，信诺人寿将持续加大数字化转型投入，通过数字化技术赋能整个保险业务流程，持续提升客户服务效率和服务质量，同时为行业数字化转型发展路径贡献贡献力量。
关于招商信诺人寿
信诺人寿保险公司是一家专业、稳定、创新、专注于健康保障的中外合资人寿保险公司。 为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划等全方位的产品和服务。 中外股东均为招商银行。 和信诺集团。
信诺人寿成立于2003年，经历了20年的稳健发展。 业务覆盖全国主要省市，总资产超千亿元，累计服务客户超千万人次。 二十年来，信诺人寿始终坚持“以客户为中心”的经营理念。 作为健康保障领域的先行者，持续巩固差异化优势，致力于帮助客户变得更健康，生活更美好！
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