此次发布的《服务规范》《车险理赔指引》是保险业协会系统总结保险大灾理赔经验的重要阶段性成果,也是保险业首个大灾理赔方面的全国性行业自律规范。保险业协会将引导行业进一步发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用,一是做好《服务规范》《车险理赔指引》的行业实施应用工作。